นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯ มุ่งมั่นในการจัดจำหน่ายสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ หากเกิดปัญหาหรือความผิดพลาด เรายินดีดำเนินการแก้ไขตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. การคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า

กรณีคืนสินค้าเพราะสินค้ามีปัญหา
บริษัทฯ จะรับคืนและจัดส่งสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงิน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากพบกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าเสียหายจากการผลิตหรือการจัดส่ง

     กรุณาถ่าย วิดีโอขณะทำการแกะกล่อง (Unboxing video) หรือ วิดีโอ/ภาพถ่ายทันทีที่รับสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณา

• สินค้าหมดอายุ

• บริษัทฯ จัดส่งสินค้าผิดรุ่น/ผิดขนาดจากที่ลูกค้าสั่งซื้อ

• ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่งซื้อ

กรณีคืนสินค้าเพราะเปลี่ยนใจ

• ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ โดยต้องส่งคืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์ ไม่ถูกเปิดใช้หรือแกะบรรจุภัณฑ์ และอยู่ในสภาพพร้อมจำหน่ายต่อไป ทั้งนี้ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งเอง

เพิ่มเติม (สินค้าได้รับไม่ครบ)

• หากสินค้าได้รับไม่ครบตามคำสั่งซื้อ บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าที่ขาดให้เพิ่มเติม โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งสินค้าคืน

2. สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

• สินค้าลดราคา / ของแถม / โปรโมชั่นพิเศษ → ไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสด หรือขอคืนเงินได้

• สารเคมีหรือคลอรีนสระว่ายน้ำที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว (เพื่อความปลอดภัยและมาตรฐานการจัดเก็บ)

• สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานของลูกค้า เช่น การเก็บรักษาไม่ถูกวิธี การผสมสารผิด หรือการใช้งานผิดประเภท

• สินค้าที่ลูกค้าเลือกผิดรุ่น / ผิดขนาดเอง เนื่องจากไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลกับพนักงานขาย ไม่ยอมให้พนักงานเข้าตรวจสอบหน้างาน หรือไม่ได้แจ้งข้อมูลรุ่น/ขนาดของสินค้าที่ใช้งานเดิมเพื่อเทียบความถูกต้อง

• สินค้าสั่งทำพิเศษ (Made-to-Order) หรือสินค้าที่ตัดตามขนาดเฉพาะ

• งานบริการติดตั้งหรือก่อสร้างสระว่ายน้ำ หลังจากเริ่มดำเนินงานแล้ว

• สินค้าที่คุณลูกค้าไม่พึงพอใจในการใช้งาน โดยไม่มีความบกพร่องจากการผลิต

• สินค้าที่ไม่สามารถตรวจสอบการสั่งซื้อได้ หรือไม่มีหลักฐานการชำระเงิน (เช่น ใบเสร็จ/สลิปโอนเงิน)

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแจ้งเลขที่คำสั่งซื้อหรือใบกำกับภาษี

2. ส่งรูปภาพสินค้าและระบุเหตุผลการคืนสินค้า

3. รอการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ก่อนส่งสินค้ากลับ หรือรอบริษัทเข้ารับคืน (กรณีจัดส่งโดยบริษัทฯ)

4. เมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินหรือส่งสินค้าใหม่ให้ภายใน 7–14 วันทำการ

4. การคืนเงิน (Refund Policy)

• บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ หลังจากตรวจสอบสินค้าส่งคืนเรียบร้อย

• ระยะเวลาอาจแตกต่างไป ขึ้นอยู่กับกระบวนการตรวจสอบสินค้าและขั้นตอนของธนาคารหรือฝ่ายบัญชี

• การคืนเงินจะดำเนินการด้วยวิธีเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน (เช่น โอนบัญชี, เงินสด, เช็ค)

• เพื่อความราบรื่น กรุณาส่งคืนสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ ของแถม และฉลากครบถ้วน

• บริษัทฯ แนะนำให้ลูกค้าถ่ายรูปสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไว้ตอนรับสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่ต้องการคืนสินค้า

• หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในสภาพเปลี่ยนแปลง/เสียหาย/ไม่ครบถ้วน หรือส่งเกินกำหนดเวลา → บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนและไม่คืนเงิน

5. ช่องทางการติดต่อ

ฝ่ายบริการลูกค้า

• โทร: 02-965-5116-7

• อีเมล: Admin@swimmingpoolcenters.com

• Line: @nce2566u

• เวลาทำการ: จันทร์ – ศุกร์ 09:00 – 17:00 น. / เสาร์ 09:00 – 12:00 น. / อาทิตย์หยุดทำการ